eSIM이 작동하지 않을 때 해결 방법

eSIM 문제 해결 가이드

1. 데이터가 연결되지 않아요

확인사항

• 비행기 모드를 껐다 켜보세요


• 데이터 로밍이 활성화되어 있는지 확인하세요


• eSIM이 활성화 상태인지 확인하세요

해결 방법

• 설정 > 셀룰러 > eSIM 선택


• '이 회선 켜기' 확인


• '데이터 로밍' 활성화


• 기기를 재시작

2. 신호가 약해요

해결 방법

• 네트워크 선택을 '자동'으로 설정하세요


• 수동으로 다른 통신사 네트워크를 선택해보세요


• 위치를 이동해보세요 (건물 내부는 신호가 약할 수 있음)

3. eSIM이 설치되지 않아요

확인사항

• 기기가 eSIM을 지원하는지 확인


• 통신사 잠금이 해제되어 있는지 확인


• Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인

4. QR 코드가 인식되지 않아요

해결 방법

• 화면 밝기를 최대로 높이세요


• QR 코드가 선명하게 보이는지 확인하세요


• 수동 입력을 시도해보세요 (SM-DP+ 주소와 활성화 코드)

5. 아직도 해결이 안 되나요?

고객센터로 문의해주세요:

• 카카오톡: @이심모아


• 이메일: support@esimoa.com


• 전화: 02-1234-5678