无法安装，还是无法上网？
若尚未添加 eSIM，请连接稳定 Wi-Fi 并查看安装指南。若提示代码已使用，先检查设置中是否已有该 eSIM。不要反复扫描或删除 eSIM，请保存错误提示。
检查线路和漫游
- 在设置 → 连接 → SIM 卡管理器中确认旅行 eSIM 已开启。
- 将其选为移动数据线路。
- 按套餐要求开启数据漫游。Galaxy 的漫游选项通常位于设置 → 连接 → 移动网络，具体因机型而异。
- 若有自动数据切换选项，请关闭，避免切回日常 SIM。
Pixel 可在设置 → 网络和互联网 → SIM 卡中检查线路。
检查套餐和信号
在我的 eSIM中确认覆盖国家、剩余流量和有效期。室内或地下信号较弱时，请移到信号较好的位置。
短暂开启再关闭飞行模式并稍等。仍无连接时，重启手机，关闭 Wi-Fi 后尝试加载网页。若只有某个应用无法使用，可暂时断开 VPN 后再试。
仅使用指定 APN 和网络
- APN： 仅在订单提供专用 APN 时准确填写，不要猜测 internet 等值。有些设备无法编辑。
- 运营商： 优先使用自动选择。仅在收到手动选网指示时，选择套餐支持的运营商；信号最强不代表可以使用。
仍未解决时
请向客服提供订单号、所在国家、机型、错误提示和设置截图。不要在公开帖子中发布二维码或激活码。
请勿先重置网络或删除 eSIM，以免丢失已保存的设置或需要重新签发。
下一步全部指南
仍然需要帮助？
客服团队将协助您解决问题。