iPhone 연결 문제 해결

설치 오류인가요, 연결 문제인가요?

eSIM을 추가하지 못했다면 안정적인 Wi-Fi에서 설치 안내를 다시 확인하세요. 코드가 이미 사용됐다는 메시지가 나오면 설정에 해당 eSIM이 추가되어 있는지 먼저 보세요. 같은 QR을 반복 사용하거나 eSIM을 삭제하지 말고 오류 문구를 남겨 주세요.

회선과 로밍 확인

1. 설정 → 셀룰러에서 여행 eSIM이 켜져 있는지 확인하세요.
2. 모바일 데이터 회선에 여행 eSIM을 선택하세요.
3. 상품 안내에서 요구하는 경우 여행 eSIM의 데이터 로밍을 켜세요.
4. 자동 데이터 전환 옵션이 있다면 끄세요. 기본 SIM으로 데이터가 바뀌지 않도록 합니다.

요금제와 신호 확인

내 eSIM에서 이용 국가, 남은 데이터, 사용 기간을 확인하세요. 실내나 지하라면 신호가 잘 잡히는 곳으로 이동해 보세요.

비행기 모드를 잠시 켰다가 끄고 기다리세요. 계속 연결되지 않으면 휴대폰을 다시 시작한 뒤 Wi-Fi를 끄고 웹 페이지를 열어 보세요. 특정 앱만 안 된다면 VPN을 잠시 해제하고 확인해 보세요.

APN·통신사 설정은 안내된 값만

• APN: 주문에 별도 APN이 제공된 경우에만 정확히 입력하세요. 임의로 internet 등 다른 값을 넣지 마세요. 수정 메뉴가 없는 기기도 있습니다.
• 통신사: 먼저 자동 선택을 사용하세요. 수동 선택이 필요하다는 안내를 받은 경우에만 상품이 지원하는 현지 통신사를 선택하세요. 신호가 강한 모든 통신사를 쓸 수 있는 것은 아닙니다.

해결되지 않으면

고객센터에 주문번호, 사용 국가, 기종, 오류 문구와 설정 화면을 보내 주세요. QR 코드와 활성화 코드는 공개 게시물에 올리지 마세요.

네트워크 초기화나 eSIM 삭제는 먼저 진행하지 마세요. 저장된 설정을 잃거나 재발급이 필요할 수 있습니다.

Apple 공식 문제 해결