통신사 잠금이란?
특정 통신사에서만 휴대폰을 사용하도록 제한하는 SIM 잠금을 말합니다. 흔히 컨트리락이라고 부르지만, 여행 국가를 선택하는 설정과는 다릅니다. eSIM 지원 기기라도 잠금이 있으면 다른 사업자의 여행 eSIM을 쓰지 못할 수 있습니다.
iPhone에서 확인
설정 → 일반 → 정보 → 이동통신사 잠금을 확인하세요. SIM 제한 없음이면 통신사 잠금이 해제된 상태입니다.
다른 문구가 표시되거나 상태가 불분명하면 기기를 판매한 통신사에 확인하세요.
Galaxy·Android에서 확인
제조사·모델·판매 통신사마다 확인 방법이 다릅니다. iPhone처럼 공통된 잠금 표시가 있다고 가정하지 말고, 구매한 통신사나 판매처에 다른 통신사의 eSIM 사용 가능 여부를 문의하세요. 정확한 모델 번호와 구매 국가를 준비하면 도움이 됩니다.
잠금이 걸려 있다면
잠금 해제는 기기를 잠근 통신사나 해당 판매처의 절차로 진행해야 합니다. 이심모아 앱에서 해제할 수 없으며, 신청 조건과 처리 기간도 통신사별로 다릅니다. 구매 후 일정 기간이 지나면 자동으로 해제된다고 가정하지 마세요.
기기를 초기화하거나 eSIM을 삭제하기 전에 통신사의 안내를 받으세요. 잠금이 해제되면 iPhone 설치 또는 Android 설치를 진행할 수 있습니다.
다음 안내전체 가이드
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고객센터에서 함께 확인해 드릴게요.