在國外eSIM資料無法使用時

1 分鐘內「到達後」檢查清單

按順序確認下面 6 項，多數問題能解決。

• 飛航模式 開啟 → 10 秒 → 關閉
• 旅行 eSIM 線路 已開啟
• 行動數據/蜂窩資料 線路選的是 旅行 eSIM
• 旅行 eSIM 資料漫遊已開啟
• 網路選擇為自動（或按需手動選其他網路）
• 重啟一次

最常見原因 TOP 3

1. 資料漫遊未開啟（旅行 eSIM 多數需開啟漫遊）
2. 資料線路選成本國 USIM（eSIM 已裝但資料走本國 SIM）
3. 套餐尚未開始或國家不對（在經停地測試、開始條件理解錯誤）

iPhone 檢查（路徑）

1）蜂窩資料是否選 eSIM

設定 > 蜂窩網路 > 蜂窩資料 → 選擇旅行 eSIM。

2）旅行 eSIM 資料漫遊開啟

設定 > 蜂窩網路 > 選擇旅行 eSIM > 資料漫遊 開啟

3）允許蜂窩資料切換建議關閉

減少誤切到其他線路。

Galaxy（One UI）檢查

1）行動數據是否選 eSIM

設定 > 連線 > SIM 管理器（或行動網路）→ 將 行動數據 線路設為旅行 eSIM。

2）資料漫遊開啟（旅行 eSIM）

設定 > 連線 > 行動網路 > 資料漫遊 開啟

進階：網路/運營商選擇

若自動選擇不穩定，可手動選擇其他運營商。部分地區不同運營商質量差異很大。

進階：APN

部分提供方要求設定 APN。若郵件/應用中有 APN，按說明輸入並重啟。

「有連線但上不了網」檢查

• 暫時關閉 VPN/廣告攔截再試
• 用瀏覽器訪問 https://example.com 等簡單頁面測試
• 關閉 Wi‑Fi 再測（容易誤以為在用蜂窩）

最後手段：重置網路設定

僅作最後手段。可能清除已儲存的 Wi‑Fi 密碼。

需要幫助時提供給提供方的資訊

• 裝置型號/OS 版本、eSIM 套餐名/訂單號
• 當前位置（國家/城市）、問題發生時間
• 狀態列訊號截圖
• 行動數據線路與資料漫遊設定狀態