在国外eSIM数据无法使用时

1 分钟内「到达后」检查清单

按顺序确认下面 6 项，多数问题能解决。

• 飞行模式 开启 → 10 秒 → 关闭
• 旅行 eSIM 线路 已开启
• 移动数据/蜂窝数据 线路选的是 旅行 eSIM
• 旅行 eSIM 数据漫游已开启
• 网络选择为自动（或按需手动选其他网络）
• 重启一次

最常见原因 TOP 3

1. 数据漫游未开启（旅行 eSIM 多数需开启漫游）
2. 数据线路选成本国 USIM（eSIM 已装但数据走本国 SIM）
3. 套餐尚未开始或国家不对（在经停地测试、开始条件理解错误）

iPhone 检查（路径）

1）蜂窝数据是否选 eSIM

设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据 → 选择旅行 eSIM。

2）旅行 eSIM 数据漫游开启

设置 > 蜂窝网络 > 选择旅行 eSIM > 数据漫游 开启

3）允许蜂窝数据切换建议关闭

减少误切到其他线路。

Galaxy（One UI）检查

1）移动数据是否选 eSIM

设置 > 连接 > SIM 管理器（或移动网络）→ 将 移动数据 线路设为旅行 eSIM。

2）数据漫游开启（旅行 eSIM）

设置 > 连接 > 移动网络 > 数据漫游 开启

进阶：网络/运营商选择

若自动选择不稳定，可手动选择其他运营商。部分地区不同运营商质量差异很大。

进阶：APN

部分提供方要求设置 APN。若邮件/应用中有 APN，按说明输入并重启。

「有连接但上不了网」检查

• 暂时关闭 VPN/广告拦截再试
• 用浏览器访问 https://example.com 等简单页面测试
• 关闭 Wi‑Fi 再测（容易误以为在用蜂窝）

最后手段：重置网络设置

仅作最后手段。可能清除已保存的 Wi‑Fi 密码。

需要帮助时提供给提供方的信息

• 设备型号/OS 版本、eSIM 套餐名/订单号
• 当前位置（国家/城市）、问题发生时间
• 状态栏信号截图
• 移动数据线路与数据漫游设置状态