海外でeSIMデータが使えない時

1分で解決「到着直後チェックリスト」

次の6点を順に確認すると多くの場合解決します。

• 機内モードON→10秒→OFF
• eSIM（旅行用）回線がオン
• モバイルデータ／セルラーデータ回線が旅行用eSIMに設定されている
• 旅行用eSIMのデータローミングON
• ネットワーク選択が自動（または必要に応じて手動で他回線を選択）
• 1回再起動

よくある原因TOP3

1. データローミングがOFF（旅行用eSIMはローミングONが必要なことが多い）
2. データ回線が国内USIMに選択されている（eSIMはインストール済みだがデータが国内USIMに出ている）
3. プランがまだ開始されていない／対応国が違う（経由地でテスト、開始条件の誤解）

iPhoneで確認すること（パス中心）

1）セルラーデータがeSIMか

設定＞モバイルデータ＞セルラーデータで旅行用eSIMを選択。

2）旅行用eSIMのデータローミングON

設定＞モバイルデータ＞旅行用eSIMを選択＞データローミングON

3）セルラーデータの切り替えを許可OFF推奨

意図しない回線切り替えを減らすためOFFが安全。

Galaxy（One UI）で確認すること

1）モバイルデータがeSIMか

設定＞接続＞SIMマネージャー（またはモバイルネットワーク）でモバイルデータ回線を旅行用eSIMに。

2）データローミングON（旅行用eSIM）

設定＞接続＞モバイルネットワーク＞データローミングON

上級：ネットワーク／回線選択

自動選択が不安定な場合は手動で他事業者を選んでみる。地域によっては回線ごとに品質が大きく違うことがある。

上級：APN確認

一部提供元はAPN設定が必要。提供元のメール／アプリにAPNがあればそのまま入力して再起動。

「接続はあるがインターネットができない」チェック

• VPN／広告ブロックを一時オフにしてテスト
• ブラウザで https://example.com など簡単なページにアクセスしてテスト
• Wi‑FiをOFFにしてテスト（Wi‑Fiがつながっていると勘違いしやすい）

最終手段：ネットワーク設定のリセット

最終手段として。保存したWi‑Fiパスワードが消える場合あり。

サポートに伝えるとよい情報

• 端末モデル／OSバージョン、eSIMプラン名／注文番号
• 現在地（国・都市）、問題発生時刻
• ステータスバーの電波表示スクリーンショット
• モバイルデータ回線／データローミングの設定状態