eSIM 설치 실패/오류 메시지별 해결법

TL;DR

• “이 기기는 eSIM을 지원하지 않습니다” → 기기·통신사 잠금(언락) 확인.
• “프로필을 추가할 수 없습니다” → Wi‑Fi 안정·저장공간·이미 사용한 QR 여부 확인.
• “활성화 실패” → 데이터 로밍·APN·시작 시점(현지 도착 후 등) 확인.

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“이 기기는 eSIM을 지원하지 않습니다”

• 원인: 기기가 eSIM 미지원이거나, 통신사 잠금(락) 이 걸려 있어 해외 eSIM이 막힌 경우.
• 해결:
  • eSIM 지원 기기 목록으로 기기 지원 여부 확인.
  • 통신사 잠금: 통신사에 “해외 eSIM 사용 가능 여부” 문의. 잠금 해제(언락) 후 재시도.

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“프로필을 추가할 수 없습니다” / “Unable to add plan”

• 원인: Wi‑Fi 끊김·저장공간 부족·이미 사용된 QR(1회성) 재사용·일시 오류.
• 해결:
  • 안정적인 Wi‑Fi에서 다시 시도.
  • 저장공간 여유 확인.
  • 같은 QR을 이미 스캔했다면 재설치 불가일 수 있음 → 제공사에 “재발급 가능한지” 문의.
  • 재부팅 후 다시 QR 스캔.

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“활성화 실패” / “Activation failed”

• 원인: 아직 시작 시점이 아니거나(현지 도착 전), 데이터 로밍 OFF, APN 오류 등.
• 해결:
  • “현지에서 첫 연결 시” 플랜이면 현지 도착 후 비행기 모드 토글·재부팅 후 재시도.
  • 데이터 로밍 ON, 데이터 사용 회선 = eSIM, APN 제공사 안내대로 입력.
  • eSIM 활성화가 안 될 때 참고.

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“이미 등록된 프로필” / “Profile already installed”

• 원인: 같은 eSIM 프로필이 이미 설치돼 있음.
• 해결: 설정 > 셀룰러에서 해당 eSIM이 이미 있는지 확인. 필요 시 기존 프로필 삭제 후 재설치(단, 삭제 시 재설치 불가 플랜이면 제공사 문의).

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“QR 코드를 인식할 수 없습니다”

• 원인: QR 손상·흐림·화면 크기 작음·카메라 초점 실패.
• 해결: QR을 원본 이메일·앱에서 확대해서 다시 스캔. LMC+LMC 등 수동 코드 입력이 안내돼 있으면 그걸로 설치.

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“네트워크 오류” / “Network error” (설치 중)

• 원인: Wi‑Fi 불안정·일시적인 서버 오류.
• 해결: Wi‑Fi 재연결·다른 네트워크로 시도·시간 두고 재시도. 계속되면 제공사 고객센터 문의.

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요약

오류/증상	우선 확인	다음 단계
eSIM 미지원	기기 지원·통신사 잠금	언락·기기 변경
프로필 추가 불가	Wi‑Fi·저장공간·QR 1회 사용	재발급 문의
활성화 실패	로밍·APN·시작 시점	현지 도착 후·APN 수동 설정
이미 등록됨	기존 eSIM 프로필	삭제 후 재설치(가능 시)
QR 인식 불가	QR 선명도·크기	수동 코드 입력
네트워크 오류	Wi‑Fi·시간대	재시도·고객센터

제공사마다 메시지가 다를 수 있으니, 오류 문구를 그대로 복사해 고객센터에 보내면 더 빠르게 해결할 수 있습니다.